鼎湖山游客服务中心隶属肇庆星湖风景名胜区鼎湖山管理处，位于鼎湖山国家级风景名胜区门票广场东侧，游客服务中心将为前来鼎湖山旅游观光、朝拜礼佛的游客提供细致周到的服务平台，承接旅行社地陪导游服务和个人导游服务，预订酒店宾馆、订餐、订车及游客服务中心为您提供的免费项目。
鼎湖山作为著名的旅游胜地和佛教圣地，年接待游客量超过 80 万人次，游客服务中心拥有一批职业道德良好、业务素质优秀的导游员，可为游客提供全方位、高质量的旅游服务。中心坚持“以人为本、游客至上、服务第一”的经营宗旨，以游客满意为最高要求。
鼎湖山游客服务中心现有专职导游员七名，其中有三人于 2007 年荣膺“肇庆景区金牌导游员”称号、一人荣获“肇庆景区优秀导游员”称号，我们将以热诚的服务，为前来鼎湖山游览的游客提供如下服务：
• 准确无误地向客人宣传介绍景区景点，为游客提供旅游、朝拜礼仪等咨询服务；旅游咨询主要指本景区旅游信息、游程线路等。
• 为游客提供景区资料，如景区介绍、宣传单张、景区地图等。
• 导游服务：为游客安排导游员（景区讲解员），在景区内提供导游讲解服务；提供其它景点的咨询和导游服务。
• 其它服务包括酒店预订、餐饮预订、交通预订等。
工作人员服务规范：
• 工作热情、精神饱满、着装统一、语言规范、讲解生动；工作人员一律佩证上岗。
• 文明服务、礼貌待人，做到来有迎声、问有应声、走有送声。
• 不向游客索要小费、礼品，不误导消费；严禁在工作中欺瞒游客。
• 在服务中如发现违诺现象，必须向游客赔礼道歉；同时欢迎广大游客监督检查。
咨询、监督电话： 0758 － 2628577 、 2622745 。
